Monitoreo en tiempo real

Descubre qué está haciendo Izzy ahora mismo

El monitoreo en tiempo real te muestra la actividad de Izzy al instante. Cada mensaje, venta, escalación y cambio de estado aparece en el momento en que ocurre, para que siempre sepas qué está haciendo y por qué se respondió o no un chat.

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Lo que muestra el feed

Cada evento, en el momento en que sucede

Mensajes recibidos y enviados, ventas y propinas, cambios de estado entre conectado, pausado y desconectado, escalaciones de chat, advertencias de saldo bajo y cualquier cambio realizado manualmente por alguien de tu equipo. Se transmite en tiempo real en lugar de actualizarse según un horario.

Respuestas en lugar de suposiciones

Cuando un chat parece no haber sido respondido, el feed explica el motivo. Cada entrada detalla la razón con claridad —pausado por horario, escalado, saldo bajo, desactivado por un miembro del equipo— junto con la hora exacta. Es el primer lugar donde nuestro propio equipo de soporte busca información, y es la misma vista que tú tienes.

Todos los creadores, o uno por uno

El feed muestra por defecto a todos los creadores del espacio de trabajo, agrupados por Hoy, Ayer y los días anteriores. Cambia el selector a una cuenta individual cuando estés investigando una página específica, y se aplicará la misma agrupación. Mantiene el historial de los últimos siete días antes de indicarte que has llegado al final.

Su estado te acompaña por toda la consola

No necesitas estar pendiente del feed para saber si está funcionando. La tarjeta de estado en la barra lateral muestra el estado actual de Izzy en cada página, se anima cuando ocurre algo y revela los últimos tres eventos al pasar el cursor. Abre el feed completo cuando quieras ver el panorama general.

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Desafíos resueltos mediante el monitoreo en tiempo real

Delegar la bandeja de entrada a una IA es un acto de fe

Nada ocurre fuera de tu vista

Cada acción que realiza es visible en el momento, lo cual es como realmente se construye la confianza en un chat automatizado.

Tickets de "¿Izzy está fallando?"

Comprueba antes de escalar

La mayoría de los periodos de inactividad se deben a un horario, una exclusión o falta de saldo, todo lo cual el feed indica directamente.

El saldo se agota a mitad del turno

Avisada antes de que se detenga

Recibe una notificación de saldo bajo en el feed mientras aún estás a tiempo de recargar, en lugar de enterarte cuando la bandeja de entrada ya se ha quedado en silencio.

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Nadie sabe quién la desactivó